POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Notre politique de retour vise à vous offrir une tranquillité d'esprit lorsque vous achetez chez 'les coutures de Mel Nous acceptons les retours dans un délai raisonnable et nous nous assurons que le processus est simple et efficace. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction et pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

Conformément à la loi consommation dite « la loi Hamon » article L121-21 du Code de la consommation,  vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Votre droit de rétractation sera exercé sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d';autres coûts que ceux prévus aux articles L121-3 à L121-5.

Les frais de retour seront alors à votre charge.

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Le retour doit se faire dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en bon état, et accompagnés d';une copie de la facture. Merci de nous en avertir par email ou téléphone.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les nouveaux frais de port engendrés par le retour vers le propriétaire du produit en mauvais état, restent à
sa charge.

Les retours doivent être adressés à l';adresse suivante :

Deux petits pas  (EI MELINA CHARPENTIER)
18 bis rue de l'église
14190 GRAINVILLE-LANGANERIE
Tél. : 06 31 99 68 13